Política de Privacidade

Vizyn, gestão de condomínios

1. Quem somos e quem decide

O Vizyn é operado por ALSAN DIGITAL LTDA, CNPJ 69.282.892/0001-67, com sede na Rua Professor Aníbal Mattos, 57, SL 101, Santo Antônio, Belo Horizonte/MG.

O condomínio é o controlador dos dados dos moradores e das demais pessoas que ele registra no sistema. A ALSAN DIGITAL LTDA é a operadora desses dados e os trata conforme as instruções do condomínio.

A ALSAN DIGITAL LTDA é controladora dos dados das contas de acesso, da assinatura e do suporte.

O Asaas é controlador independente dos dados que trata para prestar os serviços financeiros, conforme a política de privacidade dele.

Canal de atendimento ao titular: privacidade@vizyn.online.

2. Dados tratados

• Moradores: nome, CPF, e-mail, telefone, unidade e tipo de vínculo, além do histórico de cobranças, pagamentos, acordos e comunicações.
• Usuários com conta: nome, e-mail, senha (guardada em formato criptografado) e dados da verificação em duas etapas.
• Terceiros que aparecem nos registros: fornecedores, procuradores e negociadores de acordos.
• Registros de acesso: endereço IP, data, hora e navegador.

Menores de idade. O condomínio pode cadastrar um familiar menor com nome e vínculo, no melhor interesse do menor. O menor não recebe acesso ao sistema nem comunicações. Pedidos sobre esses dados seguem a seção 7 (LGPD, art. 14).

Dados de cartão não passam pelo Vizyn: são tratados pela Stripe.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os dados para:

• gerir o condomínio: cobrança, prestação de contas e assembleias. Base legal: obrigações legais do condomínio, proteção do crédito e exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, II, VI e X);
• enviar comunicados opcionais. Base legal: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I);
• autenticar usuários e manter a segurança do sistema. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal de guarda de registros (art. 7º, II e IX; Marco Civil da Internet, art. 15);
• prestar e cobrar o serviço contratado. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).

4. Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários ao funcionamento do serviço:

• hospedagem;
• armazenamento em nuvem;
• envio de e-mails;
• pagamentos;
• leitura automatizada de documentos;
• atendimento de suporte;
• Asaas, para os serviços financeiros.

Também compartilhamos dados com autoridades, por ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores tratam dados nos Estados Unidos e na União Europeia, para as finalidades acima e pelo tempo necessário a cada uma. A transferência observa as garantias do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Informações sobre essas garantias podem ser pedidas pelo e-mail privacidade@vizyn.online e são enviadas em até 15 dias.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados são guardados enquanto houver finalidade para o tratamento ou obrigação legal de conservá-los. Os registros de acesso são guardados pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet e eliminados quando deixam de ser necessários.

Terminado o uso do Vizyn pelo condomínio, os dados são eliminados após o prazo de exportação previsto nos Termos de Uso. Ficam guardados apenas os que a lei nos obriga a conservar (LGPD, art. 16).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:

• comunicação cifrada;
• controle de acesso por perfil;
• separação entre condomínios;
• verificação em duas etapas;
• registro de acessos.

Incidentes de segurança são comunicados na forma da lei.

7. Direitos do titular

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e remoção dos dados, nos termos da LGPD (art. 18). O pedido deve ser feito pelo e-mail privacidade@vizyn.online.

Quando o pedido tratar de dados de que o condomínio é controlador, nós o encaminhamos ao condomínio. A remoção pode ser recusada enquanto houver obrigação legal ou direito a exercer, como uma dívida em aberto, com informação do motivo.

Você também pode reclamar à ANPD.

8. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter a sessão e para lembrar o dispositivo confiável. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Alterações

Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail antes de entrarem em vigor.

Versão de 27 de setembro de 2026.